研修・・・。

今日、本社で指導員の研修だった。

外部講師での研修で一日中、接客・対応などサービス業として必要な事を学んだ。

自分の接客接遇を第3者による意見、また客観的に見る事ができたので

スキルアップの上でもすごくプラスになった。

今回の指導員の試験合格者の中でも一番若手・・・。という事もあって

何かと緊張したが、自分なりに落ち着いて出来たのでは?と思っている。

でも、普段使わない『用語』を色々な接客パターンで実際に使うと難しかった・・・。

まだまだ未熟である(汗)

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